Trocas e Devoluções

Prazos

Troca: até 30 dias corridos após o recebimento.

Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento

⚠️ Atenção:
Trocas realizadas por escolha de modelo, tamanho ou cor não renovam o prazo de 7 dias para devolução, pois o direito se aplica à compra original.

Condições de devolução:

• Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (ex: bainha);

• O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;

• Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.


Como solicitar

O envio da peça pode ser facilmente feito pelo Troque Fácil seguindo os seguintes passos:

• Troque Fácil - clique aqui

• Digite em “Clique para iniciar”;

• Digite o número do pedido recebido nos e-mails de status (ex: 878473161790-01) e clique em “Buscar Pedido”;

• Digite o mesmo endereço de e-mail utilizado para realizar a compra (não é possível utilizar outro endereço de e-mail, que não será reconhecido) e clique em “Continuar”;

• Escolha os itens do pedido que deseja trocar ou devolver, optando por “Troca” ou “Devolução”. Clique em “Continuar”;

• Escolha entre as opções o motivo pelo qual está realizando a troca/devolução. Clique em “Continuar”;

• Clique na opção de postagem para realizar o envio da troca/devolução o nosso centro de distribuição;

• Confirme e finalize;

Você receberá por e-mail o código de postagem/coleta com todas as instruções sobre como utilizá-lo.

Andamento do processo
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade em até 3 dias úteis. Se estiver tudo ok, de acordo com a sua escolha:

• Você receberá um crédito no valor da peça para realizar uma nova compra na loja online. Em caso de dúvidas, entre em contato através dos canais:
Whats App: (21) 98901-4114
E-mail: sac@armadillo.com.br;

• Enviaremos a troca e informaremos por email, através da plataforma Troque Fácil

Os produtos adquiridos no e-commerce poderão ser trocados, também, nas lojas físicas da Armadillo, dentro do prazo de troca, a partir da data de emissão da nota fiscal.

Em caso de estorno via cartão de crédito, os valores devolvidos serão creditados em até 02 (duas) faturas após o procedimento, conforme política das operadoras de cartões de crédito e no pix, em até 3 dias úteis.

As lojas multimarcas não realizam trocas de mercadoria adquiridas no e-commerce da Armadillo. Produtos adquiridos em lojas multimarcas são de responsabilidade destas.